饭店服务质量管理课程? 饭店服务质量管理的内容? 餐饮管理与服务目录餐饮管理与服务目录主要包括以下三部分:第1篇:技能篇 第1章 餐饮服务基本技能:包括托盘前期准备与服务程序、铺台布、餐巾花折叠与摆放、点菜服务、斟酒服务与开启酒瓶技巧、送餐服务等。岗位职责:明确餐饮服务中心、食堂主任、会计员等各岗位的职责。工作流程规范:规范员工的工作流程,确保每...