介绍几本酒店管理方面的书籍?1、首先，《卡耐基成功之道总集》是不可忽视的。它深入浅出地阐述了成功背后的原理，包括人际交往、沟通艺术等，对提升酒店员工服务意识和沟通技巧大有裨益。接着，《会说话是本事》强调了语言的魅力。在酒店行业中，良好的沟通能力是赢得客户信任、解决纠纷的关键，此书能帮助管理者和员工...